Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Frányó Virág Magdolna (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Híradó u. 20, adószám: a megrendelést követően kiállított számlán, a vállalkozás nyilvántartásba vételét követően kerül feltüntetésre.), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. A szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó elfogadja a jelen Általános Szolgáltatási Feltételekben foglaltakat, és azokat a felek közötti megállapodás alapjának tekinti. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Frányó Virág Magdolna
A szolgáltató székhelye: 2310 Szigetszentmiklós, Híradó u. 20
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@officehero.hu
Adószáma: a megrendelést követően kiállított számlán / a vállalkozás nyilvántartásba vételét követően kerül feltüntetésre (a vállalkozás nyilvántartásba vétele a megrendeléssel párhuzamosan történik).
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) / Nyilvántartásba vétel alatt.
Telefonszámai: +36203448925
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Rackhost Zrt. (Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., e-mail cím: info@rackhost.hu)
Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvrő szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató weboldalán keresztül nyújtott minden virtuális asszisztencia szolgáltatásra és elektronikus úton megkötött szerződésre. A jelen ÁSZF szerinti szerződés a Megrendelő megrendelésének a Szolgáltató általi visszaigazolásával és a Szolgáltató egyéni vállalkozói státuszának hatálybalépésével / nyilvántartásba vételével jön létre érvényesen. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul elvégzi a hivatalos egyéni vállalkozói regisztrációt, így a teljesítésre és a számlázásra már hivatalos egyéni vállalkozóként kerül sor. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a felhasználókat a weboldalon értesíti.
1.3. A weboldalon található minden tartalom, szöveg, csomagleírás és arculat a Szolgáltató szellemi tulajdona, annak jogosulatlan felhasználása tilos.
1.4. A Szolgáltató a feladatokat munkanapokon, 8:00 és 16:00 óra között végzi el, a megkeresésekre pedig legkésőbb 2 munkanapon belül reagál.
Adatkezelési szabályok
1.5. A Szolgáltató az adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
1.6. A megjelenített szolgáltatások kizárólag online, a weboldalon/landing pagen keresztül vásárolhatók meg. A feltüntetett árak alanyi adómentes árak, így ÁFÁ-t nem tartalmaznak. Mivel online szolgáltatásról van szó, házhozszállítási vagy csomagolási díj nem merül fel.
1.7.A Szolgáltató a weboldalon részletesen feltünteti az egyes csomagok nevét, óraszámát, árait és a hozzájuk tartozó leírásokat. Az oldalon látható grafikai elemek illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben Szolgáltató akciós árat vezet be, úgy teljes körűen tájékoztatja a felhasználókat az akció időtartamáról és feltételeiről.
Rendelés menete
1.9. A Megrendelő a weboldalon (landing pagen) kiválasztja a kívánt szolgáltatási csomagot, majd a megrendelő űrlap kitöltésével és a vonatkozó szabályzatok elfogadásával elküldi megrendelését a Szolgáltató részére. Regisztrációra a weboldalon nincs szükség.
1.10. A Megrendelőnek a megrendelés elküldése előtt bármikor lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére, módosítására, illetve a kiválasztott csomag megváltoztatására az űrlapon vagy a böngésző vissza gombjának használatával.
1.11. A szolgáltatás ellenértékének megfizetése elektronikus úton, átutalással történik a Szolgáltató által kiállított díjbekérő vagy számla alapján. Mivel online szolgáltatásról van szó, szállítási mód nem kapcsolódik a megrendeléshez.
1.12. A Szolgáltató köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 2 munkanapon belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
1.13. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 8:00 és 16:00 óra között történik. Hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.
1.14. Általános teljesítési határidő: a megrendelés visszaigazolásától és az ellenérték beérkezésétől számított 5 munkanapon belül, amikor a közös egyeztetés és a munka megkezdése megtörténik. A felek eltérő teljesítési időpontban is megállapodhatnak. Legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítés megkezdésére.
1.15. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott kapacitás vagy erőforrás nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által esetlegesen kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Elállás joga
1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Felhasználót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a szerződés teljesítése a Felhasználó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a Felhasználó az elállási határidő lejárta után elveszíti a felmondási jogát a szolgáltatás egészi teljesítését követően, illetve az elállási nyilatkozat benyújtásáig arányosan köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a teljesített szolgáltatás díját.
1.17. Az elállási jog gyakorlásának menete: a Felhasználó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (pl. elektronikus úton küldött e-mailben) köteles jelezni a Szolgáltató felé. Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, levonva a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét (amennyiben a teljesítés a Felhasználó kifejezett kérésére megkezdődött).
Garancia, jótállás
1.18. Mivel a Szolgáltató által nyújtott virtuális asszisztencia szolgáltatás nem minősül terméknek, jótállás (garancia) nem kapcsolódik hozzá. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható legnagyobb szakértelemmel és gondossággal végzi el. Hibás teljesítés (nem megfelelő munkavégzés) esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti kellékszavatossági szabályok az irányadók.
1.19 A Szolgáltató a szakmai munkát a tőle elvárható legnagyobb gondossággal végzi, azonban a felelőssége a hibás teljesítésből eredő közvetlen károkra terjed ki, és legfeljebb az adott havi szolgáltatási csomag díjának összegéig korlátozódik.
Panaszkezelés
1.20. A Szolgáltató köteles a Felhasználót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről, valamint az ügyfélszolgálati elérhetőségeiről. A Felhasználó panaszait az alábbi elektronikus levelezési címen, illetve postacímen terjesztheti elő:
- E-mail cím: hello@officehero.hu
- Levelezési cím / székhely: 2310 Szigetsezntmiklós, Híradó u. 20
- A Szolgáltató a panaszt a jogszabályi előírásoknak megfelelően vizsgálja meg és válaszolja meg.
1.21 A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják rendezni. A Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogviták elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság az illetékes.
Vegyes rendelkezések
1.22. Munkavégzés helye: A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató a szerződésben felsorolt feladatokat a saját telephelyén, otthonról vagy más általa választott helyszínen (távmunkában) látja el.
1.23. Eredménykötelem kizárása: A Szolgáltatót a megbízási díj abban az esetben is teljes egészében megilleti, ha az esetleges marketing- vagy sales feladatokkal összefüggő tevékenységek ellátása – a piacon kívülálló egyéb tényezők miatt – nem vezetett a Felhasználó által elvárt üzleti eredményre. A Szolgáltató nem tehető felelőssé a Felhasználó általános üzleti eredményeiért vagy célkitűzéseinek elmaradásáért, amennyiben azok nem közvetlenül a Szolgáltató szakmai hibájából következnek
1.24. Együttműködési kötelezettség: A Szerződő felek kötelesek a szerződés időtartama alatt folyamatosan, a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, kölcsönösen együttműködni. Ennek megfelelően időben tájékoztatják egymást minden olyan számottevő kérdésről, amely a szerződés teljesítésére kihatással lehet.
1.25. Adatszolgáltatási felelősség: A Szolgáltató kizárólag a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott információk és instrukciók alapján végzi feladatait. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás, hiányos, félreérthető vagy pontatlan adatok alapján végzett tevékenységek eredményéért. Amennyiben a Szolgáltató észszerű gondosság mellett is a Felhasználó által adott hibás utasítások következtében hibás eredményt produkál, a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól, és a Felhasználó köteles az ebből eredő károkért maga helytállni.
1.26. Titoktartás: A Szolgáltató kötelezi magát arra, hogy a jelen szerződéses jogviszonnyal kapcsolatban tudomására jutott minden információt, adatot, üzleti és értékesítési stratégiát, know-how-t szigorúan bizalmasan kezel. Ezt a kötelezettséget a szerződés megszűnése után is korlátlan ideig betartja, azokat harmadik fél számára át nem adja.
1.27. Záró rendelkezések: A Felhasználó a megrendelés elküldésével elismeri, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
